Politique d’expédition

Article 10 - Livraison

Vous prenez connaissance des frais de livraison avant tout paiement de la commande.
Les livraisons sont opérées en France Métropolitaine, en Belgique, et à titre exceptionnel dans les DOM-TOM.

⚠️ Pour les DOM-TOM, les livraisons ne sont pas assurées directement par l'EURL VALENTE.
Nous vous invitons à vous rapprocher d’une ambassadrice présente sur place (si disponible) afin de vérifier la possibilité d’une remise en main propre ou d’un acheminement local. Aucune commande ne sera expédiée dans les DOM-TOM sans cet intermédiaire.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande. Vous vous engagez à réceptionner les produits à l’adresse indiquée au moment de la commande.

Toute commande renvoyée en raison d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédiée à vos frais.

Les délais indiqués lors de la commande sont donnés à titre informatif et restent dépendants d’éventuels retards des services postaux ou d'autres circonstances exceptionnelles. En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison initialement indiqué.

Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité d'annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l'article L 216-2 du Code de la Consommation. Si, entre-temps, vous recevez le produit, nous procéderons à son remboursement ainsi qu'à celui des frais d'acheminement, dans les conditions prévues à l'article L 216-3 du Code de la Consommation.

En cas de livraisons par un transporteur, l'EURL VALENTE ne peut être tenue pour responsable d’un retard dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous.

La responsabilité de l'EURL VALENTE ne saurait être engagée en cas d’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, ou en cas de force majeure.

Vous vous engagez à vérifier le contenu de votre commande à la réception, et à contacter l'EURL VALENTE dans un délai de 48 heures en cas d’erreur sur un ou plusieurs produits.

En cas de dommage, vous devrez notifier l'EURL VALENTE dans les 14 jours suivant la livraison, et éventuellement refuser le colis si celui-ci semble avoir été ouvert ou présente des traces de détérioration.

Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que vous, ou toute personne autorisée par vous-même, avez signé le bon de livraison.